自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限 等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！如因“填寫錯誤收件資訊”或”物流配送後皆無回應“導致退回，則視同您拋棄購買之商品，恕不受理補寄及退款。
條件說明
RETURNS CONDITIONS
為保障買賣雙方權益，商品請於收貨時開箱錄影存證
如遇以下條件，請錄影拍照存證保留相關商品並請勿繼續食用，並立即與本公司客服聯繫 :
▶ 商品品項或數量與訂單不符
▶ 產品包裝內之物品、贈品不齊全
▶ 商品有明顯瑕疵或已損壞
退換貨程序
RETURNS PROCEDURE
收到商品後如發現有瑕疵，請維持商品完整並保留原包裝及發票，並於「商品到貨2天內」聯繫客服，若您已取得電子發票 or 紙本發票，請於退貨時一併退還。
( 電子發票會以email通知，不主動寄送紙本 ）
客服聯繫請附上以下資料:
1 . 訂購人姓名
1 . 訂購人姓名
2 . 訂單編號
3 . 連絡電話
4 . 退貨商品名稱
5 . 退貨原因及影片
以下情形將造成無法辦理退換貨 :
▶無法提供開箱錄影，佐證商品到貨時已有瑕疵。 商品品項或數量與訂單不符
▶因衛生考量，商品包裝已開封、損毀、貼膠移除等恕不適用七天鑑賞期。
▶不得以主觀認知為由要求退換貨(如：個人口味、偏好等)。
▶若因人為因素(如未妥善冷凍保存)造成商品失溫、退冰損壞者。
補寄流程說明：（限商品瑕疵、品項錯誤）
→ 聯繫客服 → 客服確認（資料證明）→ 再次安排出貨
退款流程說明：（限商品瑕疵、 品項錯誤或數量與訂單不符）
→ 聯繫客服 → 客服確認（資料證明） → 協助退款
確認您的資料正確且為瑕疵品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請宅配業者前往收貨。
屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。
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